متجر شعبي ستور ، يحرص على رضاكم وتجربة تسوق مميزة. لضمان ذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع واضحة وعادلة وفق الشروط التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع:
المدة المسموحة: يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 24 ساعة من استلامه فقط.
حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج سليمًا، في غلافه الأصلي، وغير مستخدم (بدون أي أضرار أو تعديلات).
تكاليف الشحن:
إذا كان السبب غير عيب في المنتج، يتحمل العميل تكاليف الشحن المرتبطة بالاسترجاع.
في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر، نتحمل كافة التكاليف.
إعادة المبلغ:
بعد فحص المنتج واستلامه، يتم استرداد المبلغ خلال 2 إلى 10 ايام عمل .
ولا يتم استرجاع قيمة الشحن
ملاحظات مهمة:
لا يتم قبول:
المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة.
في حال التلاعب و استرجاع المنتج بعد الاستخدام لن يتم إسترجاع الأموال ولن يتم استرجاع المنتج مرة اخرى
الطلبات بعد انتهاء مدة 24 ساعة.
نوصي بـ:
تغليف المنتج جيدًا قبل الإرسال لتجنب التلف.
التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي منتج لتأكيد العملية وإرشادكم للإجراءات المطلوبة.
في حال وصل للعميل منتج مختلف او أي خطا او نقص بالمنتج يرجاء من العميل التواصل معنا لمدة لا تتجاوز 3 أيام بحيث يضمن حق الزبون
لأي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا عبر [الواتس اب , البريد الإلكتروني ].
شعبي ستور .